Thứ trưởng Phạm Đức Long: Hệ thống chính quyền mới hoạt động hiệu quả

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, hệ thống dịch vụ công và điều hành chính quyền địa phương đã cho thấy sự hoạt động hiệu quả chỉ sau ba tuần triển khai mô hình chính quyền hai cấp. Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ, ông Phạm Đức Long, đã chia sẻ những thông tin tích cực này trong một buổi tọa đàm diễn ra vào sáng 24/7.

Buổi tọa đàm mang tên “Chuyển đổi số – Cầu nối thiết yếu giữa hai cấp chính quyền địa phương” được tổ chức bởi Cổng Thông tin điện tử Chính phủ và UBND TP Hà Nội. Tại đây, các đại biểu đã cùng nhau nhìn nhận lại những kết quả đạt được trong ba tuần đầu tiên của mô hình chính quyền hai cấp (tỉnh – xã) và thảo luận về vai trò quan trọng của chuyển đổi số trong giai đoạn hiện nay.

Thứ trưởng Phạm Đức Long cho biết, từ tháng 4, Bộ đã tiến hành hướng dẫn quy trình nâng cấp các hệ thống thông tin nhằm phục vụ cho việc điều hành và giải quyết thủ tục hành chính. Bộ cũng đã phối hợp tổ chức các khóa tập huấn cho 63 tỉnh, thành phố để đảm bảo rằng hệ thống có thể hoạt động một cách trơn tru sau khi thực hiện việc tinh gọn bộ máy.

Trước khi áp dụng trên toàn quốc, năm hệ thống công nghệ thông tin đã được thử nghiệm tại TP HCM. Sau đó, Bộ đã ban hành hướng dẫn kỹ thuật và chỉ đạo các doanh nghiệp công nghệ cử nhân lực đến tận xã để hỗ trợ việc vận hành. “Từ ngày 1/7 đến nay, hệ thống điều hành và cung cấp dịch vụ công cũng như các hội nghị trực tuyến từ trung ương đến cơ sở đều hoạt động liên tục, không gặp phải gián đoạn nào”, ông Long nhấn mạnh.

Hơn 12.000 kỹ sư công nghệ số, cùng với sự hỗ trợ của lực lượng công an, quân đội và sinh viên tình nguyện, đã tham gia vào quá trình chuyển đổi số cho hơn 3.200 xã. Các doanh nghiệp triển khai hệ thống được yêu cầu bố trí ít nhất hai nhân viên tại mỗi xã để hướng dẫn cán bộ, công chức thực hiện các thủ tục hành chính và vận hành hệ thống điều hành. Mục tiêu chính là “không để dịch vụ công bị đình trệ, ảnh hưởng đến người dân”.

Thứ trưởng Phạm Đức Long. Ảnh: Nhật Bắc

Tuy nhiên, ông Long cũng chỉ ra rằng trong giai đoạn đầu của quá trình chuyển đổi, một số khó khăn đã xuất hiện. Nhiều địa phương chưa có đủ thời gian để hoàn tất các thủ tục chuyển giao từ huyện xuống xã, việc nhập dữ liệu từ các xã mới cũng khiến cho thông tin chưa được liên thông, cơ sở vật chất còn thiếu thốn và năng lực của cán bộ chưa đồng đều.

“Những vấn đề này không phải là lớn nhưng nếu không được xử lý kịp thời sẽ dẫn đến tình trạng tắc nghẽn. Chúng tôi đã tham mưu cho Thủ tướng 25 nhóm vấn đề cụ thể, chỉ rõ trách nhiệm của từng bộ, ngành và địa phương, và trong tuần này sẽ đề xuất tổ chức cuộc họp để đánh giá toàn diện”, ông Long cho biết thêm.

Từ thực tiễn tại Hà Nội, ông Trương Việt Dũng, Phó chủ tịch UBND TP, đã chia sẻ rằng ba yếu tố quan trọng giúp thành phố hoạt động hiệu quả là sự đồng bộ, dữ liệu và tính chủ động. “Từ nhận thức của cấp ủy đến hành động cụ thể của cán bộ cơ sở đều cần phải đồng bộ. Dữ liệu là nền tảng quyết định mọi vấn đề, nhưng nếu chờ đủ quy định mới bắt đầu thì sẽ bỏ lỡ cơ hội”, ông Dũng nhấn mạnh. Sau ba tuần, thành phố đã tiếp nhận 66.000 hồ sơ hành chính mà không gặp phải tình trạng quá tải hay đứt gãy hệ thống.

Ông Trương Việt Dũng, Phó chủ tịch UBND TP Hà Nội. Ảnh: Nhật Bắc

Tại cấp cơ sở, Phó chủ tịch phường Cửa Nam, bà Trịnh Ngọc Trâm, cho biết phường đã tiến hành thử nghiệm trong 10 ngày trước ngày 1/7, mô phỏng nhiều tình huống để tập huấn cho cán bộ. Nhờ vào sự chuẩn bị kỹ lưỡng, các vướng mắc ban đầu không nhiều. Phường cũng đã mạnh dạn thử nghiệm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc xử lý một số quy trình hành chính. “Người dân đến phường phải cảm thấy hài lòng. Đó là sứ mệnh quan trọng nhất của chính quyền cơ sở”, bà Trâm chia sẻ.

Vũ Tuân