Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, một quán cà phê tại Hà Nội đã tiên phong áp dụng robot vào phục vụ khách hàng, mang đến trải nghiệm độc đáo và hiện đại. Đây không chỉ là một mô hình kinh doanh mới mà còn là một bước tiến trong việc kết hợp công nghệ với dịch vụ khách hàng.
Khám phá mô hình quán cà phê tương lai
Quán cà phê này, tọa lạc trên phố Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, được biết đến như một trong những địa điểm đầu tiên tại Hà Nội sử dụng robot để phục vụ. Chị Lâm Kiều Oanh, người sáng lập, cho biết rằng ý tưởng này xuất phát từ mong muốn mang công nghệ đến gần hơn với cuộc sống hàng ngày của mọi người. “Chúng tôi muốn tạo ra một không gian mà khách hàng có thể trải nghiệm công nghệ một cách thân thiện và tự nhiên,” chị chia sẻ.
Đội ngũ robot phục vụ đa năng
Quán cà phê hiện đang sử dụng bốn robot với các chức năng khác nhau. Robot đầu tiên là một barista, được lập trình để pha chế đồ uống theo yêu cầu của khách. Robot thứ hai có khả năng viết thư pháp, kết hợp giữa nghệ thuật hiện đại và văn hóa truyền thống. Robot thứ ba đảm nhận nhiệm vụ bưng bê, mang đồ uống đến bàn cho khách và có thể tương tác bằng giọng nói. Cuối cùng, robot thứ tư hoạt động như một nhiếp ảnh gia, ghi lại những khoảnh khắc đáng nhớ của khách hàng.
Trải nghiệm độc đáo với robot
Khi đến quán, khách hàng có thể lựa chọn giữa việc để nhân viên hay robot pha chế đồ uống. Nếu chọn robot, họ sẽ được hướng dẫn đến quầy riêng và khi hoàn tất, robot sẽ vẫy cờ để thông báo. Thời gian để robot pha chế một ly cà phê chỉ mất khoảng 2,5 đến 3,5 phút, không khác biệt nhiều so với nhân viên.
Những thách thức trong việc áp dụng công nghệ
Tuy nhiên, việc đưa robot vào hoạt động không hề đơn giản. Chị Oanh cho biết rằng trong quá trình thiết kế, chị đã hình dung mọi thứ sẽ rất ấn tượng, nhưng thực tế lại có một số khách hàng cảm thấy lo lắng khi tiếp cận gần robot. Đội ngũ vận hành đã phải lập trình chi tiết từng động tác của robot để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ và an toàn.
Gắn kết công nghệ với cuộc sống hàng ngày
Trải nghiệm tại quán cà phê cho thấy nhiều khách hàng rất thích thú với mô hình mới này. Một khách hàng cho biết: “Lần đầu tiên tôi được thưởng thức cà phê do robot phục vụ, và tôi cảm thấy rất hào hứng với sự tương tác thú vị mà robot mang lại.” Nhiều người sẵn sàng chi thêm một khoản tiền nhỏ để trải nghiệm dịch vụ độc đáo này.
Hướng đến tương lai gần gũi hơn với công nghệ
Chị Oanh cho biết rằng quán cà phê này hướng đến đối tượng khách hàng trẻ và trẻ em, với mong muốn giúp mọi người cảm thấy công nghệ và trí tuệ nhân tạo không còn xa lạ. “Chúng tôi muốn phá bỏ rào cản giữa con người và robot, để mọi người có thể thấy rằng công nghệ có thể mang lại những trải nghiệm thú vị và tiện ích hơn,” chị nói.
Nhìn chung, mô hình quán cà phê sử dụng robot phục vụ không chỉ mang lại sự mới mẻ mà còn mở ra một hướng đi mới cho ngành dịch vụ, nơi công nghệ và con người có thể hòa quyện một cách tự nhiên.
Thông báo chính thức: Tinmoi24h.org không hợp tác với bất kỳ bên thứ ba nào để cung cấp dịch vụ nội dung hoặc bán sản phẩm liên quan đến tin tức. Mọi thông tin chính thức chỉ được phát hành qua các kênh chính thức của chúng tôi, bao gồm website tinmoi24h.org và các tài khoản mạng xã hội được xác nhận.
Chúng tôi chỉ hỗ trợ và đảm bảo chất lượng cho những người dùng truy cập trực tiếp qua các nền tảng chính chủ. Chất lượng đi đôi với uy tín, vì vậy quý độc giả hãy cân nhắc kỹ, tránh sử dụng các nguồn tin không rõ ràng hoặc không được hỗ trợ chính thức từ chúng tôi. Xin cảm ơn!
